株式会社DeNAライフサイエンス

私が所属する部署（R&Dグループ）のあるメンバーが前職でうるるBPOサービスを利用したことがあったんです。データ入力を依頼していたそうですが、転記ミスが少なく「納品データの信頼性が高い」と話していました。それを聞いて、すぐにご相談させていただきましたが、スケジュールに余裕のない案件だったので、対応していただけるのかどうか少し不安ではありましたね。

短期的なスケジュールにも関わらず、とても迅速かつ丁寧にご対応いただいたことが大きな要因だと思います。コストパフォーマンスにおいても、非常に費用対効果が高いと感じられました。

また、弊社のMYCODE管理体制および情報セキュリティは厳格なルールの下に構築されているため、情報セキュリティの観点で信頼できるかどうかも重要なポイントでした。データのやり取りを開始する前に、弊社より依頼させていただいたセキュリティ体制等に関する質問数十項目にご回答いただいたことで信頼性が高まったことはもちろんですが、うるるBPO社は情報セキュリティレベルの評価制度であるISMS認証も受けているので、安心してお任せできると感じました。

弊社からの確認事項が多く発注までに時間がかかってしまいましたが、実際の作業がスタートしてからは非常にスムーズで全く不安な部分はありませんでした。事前にしっかりとコミュニケーションを取れたことが大きかったのではないかと思います。業務効率化のため、データ化するアンケート内容を作業前に共有し、Excelの形式でデータ納品していただきました。

各アンケート項目がどのような形でExcelに反映されるのか気になっていましたが、見やすいフォーマットを提案していただいたので大変助かりました。仕様書で明確なイメージを持つことができ、納品データとのズレはありませんでした。その後の検品でも気になる部分は少なく期待通りの品質だと感じました。

今回の案件ではBPOサービスの利用により、大幅に業務を効率化することができ、非常に助かりました。業務開始後の流れやアウトプットのイメージを、しっかりとすり合わせる事前の丁寧なコミュニケーションが、うるるBPO社のスムーズな業務進行の背景にあると思います。

社内の評価も非常に高く、別案件でも「うるるさんに相談してみようか」という声が自然と上がるようになりました。現在、別のアンケートにおけるデータ入力を依頼しています。こちらも短期的なスケジュールで内容が複雑にもかかわらず、とても柔軟に対応してくださっています。

弊社は大規模な研究をすることが多いので、今後も同じようなアンケートの実施を予定しています。研究内容によっては、原本やスキャンデータの保管が必要ない場合もあるので、その場合はデータ入力のみを依頼するかもしれません。うるるBPOサービスのコミュニケーション力は非常に優れており安心してお任せできるので、今後も積極的に活用していきたいと考えています。